İADE KOŞULLARI
Siparişinizle memnuniyetiniz bizim en önemli önceliğimiz.
Hazır olan ürünlere dair herhangi bir nedenle ürününüzü iade etmek isterseniz , yıkanmamış olması , uygun ürünler veya kusurlu malların zamanında iade edilmesini ile , gerekli iade şartlarına uyulması durumunda kabul edilir.
İade Şartları
15 gün içerisinde iade hakkı:
İade etmek istediğiniz hazır ürünlerden seçili ürünleri, iade formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz.
Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.
İade edilen mal, ambalajını ve etiketlerini içermelidir. Kullanılmış mallar kusurlu olmadığı sürece iade edilemez.
Ücretsiz iade hakkı:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği sözleşmeye konu ürün cayma hakkının istisnasını oluşturmuyorsa yapılır.
Belirtilen şartlara uygun İade etmek istediğiniz ürünleri,
Yurtiçi Kargo ile gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır.
Türkiye dışına gönderimi yapılan siparişlerin iadesi için aşağıdaki işlemleri izleyin;
- Lütfen iadelerinizi sadece DHL Express firmasıyla gönderiniz. Ürünlerinizi DHL Express’e teslim ettiğinizde hesap numarasını ( ) mutlaka belirtiniz.
- Gönderinizle birlikte gelen proforma faturanın pakete eklenmesi, bu döküman üstünde iade edilecek ürünlerin isimlerinin, imzanızın, ad ve soyadınızın bulunması gerekmektedir.
İade masaterzisi.com ‘a ulaştı bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaşınca e-posta gönderilir.
Geri ödemeler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği sözleşmeye konu ürün cayma hakkının istisnasını oluşturmuyorsa yapılır.
İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, şirketimiz geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş Ürün
Ölçü üzerine seçilerek ; yeni dikimi yapılan tüm ürün kategorileri ;
Müşteri sözleşmeye konu malın Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal olması nedeni ile
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği sözleşmeye konu ürün cayma hakkının istisnasını teşkil ettiğini kabul eder.
İade Adresi: Hamidiye mah . Soguksu cad. Özer 2 iş merkezi No 5 Kat 9 Kagıthane , İstanbul
Herhangi bir sorunuz veya iade ederken yardıma ihtiyacınız varsa +90 (212) 294 52 52 ’ veya 05304656131 no dan arayabilirsiniz.
KARGO VE TESLİMAT
Ücretsiz kargo: Yurtiçi alışverişlerinizde siparişiniz ücretsiz kargo ile gönderilir.
HAZIR OLAN Siparişiniz, kayıtlı teslimat adresinize, kargo ile 3-6 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.
Avrupa kargo ve teslimat koşulları:
Kargo ücreti sipariş onayınız sırasında ürün ve gönderim yerinize göre belirlenecektir.
Siparişiniz kabul edildikten sonra 7-10 iş günü içinde teslimatınız yapılacaktır.
Amerika kargo ve teslimat koşulları:
Kargo ücreti sipariş onayınız sırasında ürün ve gönderim yerinize göre belirlenecektir.
Siparişiniz kabul edildikten sonra 7-10 iş günü içerisinde teslimatınız yapılacaktır.
Orta Doğu Ülkeleri kargo ve teslimat koşulları:
Kargo ücreti sipariş onayınız sırasında ürün ve gönderim yerinize göre belirlenecektir.
Siparişiniz kabul edildikten sonra 7-10 iş günü içerisinde teslimatınız yapılacaktır.
Özel Sipariş teslimat koşulları:
Ölçüye Özel dikim masa örtüleri ; 2-4 hafta teslimatı sürecektir. Yatak nevresim ve tekne nevresim pike ürünleri için 4 - 6 hafta, düz havlu, plaj havlusu inisial nakış ile 2 - 4 hafta sürer.
Lütfen kişiselleştirilmiş ürünler için siparişinizi verirken bu süreyi dikkate almayı unutmayın.
Özel durm acil siparişleriniz için lütfen bizzat irtibata geçiniz.